Política de Privacidade

Última atualização: 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a EVA CLOUDD LTDA ("EvaCloudd", "nós") trata os dados pessoais dos usuários e contratantes de suas soluções (ClouddChat, ClouddVoz e Integrações) e dos visitantes deste site. Ao utilizar nossos serviços e site, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo da pessoa física ou jurídica;
CPF ou CNPJ;
Endereço eletrônico (e-mail);
Telefone e demais dados de contato;
Mensagens e comunicações trocadas entre o contratante e seus clientes, quando necessário para garantir a entrega e o funcionamento do serviço;
Dados de navegação no site (cookies, páginas visitadas, origem do acesso) para fins de mensuração e melhoria.

2. Controlador dos dados

A EVA CLOUDD LTDA (CNPJ 53.778.298/0001-21) é a controladora dos dados pessoais. Para dúvidas ou solicitações sobre o tratamento das suas informações, entre em contato pelo e-mail suporte@evacloudd.com.br.

3. Como usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Prestar e gerenciar os serviços contratados (incluindo o gerenciamento de mensagens);
Comunicar o contratante sobre suporte, atualizações e informações relevantes do serviço;
Enviar novidades e comunicações de marketing, quando autorizado;
Mensurar e otimizar campanhas e a experiência no site.

O acesso aos dados é restrito aos colaboradores autorizados da EvaCloudd.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais são mantidos em sigilo e não são vendidos. O compartilhamento só ocorre quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente, ou mediante consentimento expresso do contratante. Podemos suspender contas em caso de violação dos termos de uso ou suspeita de atividade ilegal.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e mensurar o desempenho de nossas campanhas. Você pode aceitar ou recusar os cookies no aviso exibido ao acessar o site, e também gerenciá-los nas configurações do seu navegador. Ferramentas de mensuração (como Google e Meta) só são ativadas após o seu consentimento.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@evacloudd.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossa segurança.

8. Alterações desta política

A EvaCloudd pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos contratantes. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

9. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Franca/SP para dirimir eventuais controvérsias.

10. Contato

EVA CLOUDD LTDA, CNPJ 53.778.298/0001-21
Av. Doutor Ismael Alonso Y Alonso, nº 2766, São José, Franca/SP · CEP 14403-430
E-mail: suporte@evacloudd.com.br · Telefone: (16) 3706-4700